付録
A
よく聞かれる問題と解�方法（�き）
Symantec �orton Internet Security （�IS）
1. �IS でローカル IP アド�スから Trojan が検出され警告が表示される
この問題はウイルス定義ファイルを最新のものに更新することで解決します。なお、ウイルス定
義ファイルは定期的に更新することをお勧めします。
2. �orton Antivirus をアンインストール後、
「Information Wizard」で再インストールできない
コンピュータからNISがアンインストールされていることを確認し、システムを再起動したら再度
NIS をインストールします。「Live Update」でウイルス定義ファイルを更新します。
3. Web ページがブロックされ�けない、またはダウンロードスピードが遅い
セキュリティ設定を低く設定してください。 NIS は データのダウンロード中にウイルススキャン
を行うため、ダウンロードのスピードが下がります。
. MS�/ Yahoo メッセンジャーサービスにログインできない
NIS を更新してください。また、Windows システムを「Windows Update」で更新してください。
問題が解決しない場合：
1. システムトレイ上にある NIS アイコンをクリックし、NIS 200x を開きます。
2. 「Options（オプション）」メニューの「Norton AntiVirus」を開きます。
3. 「Instant Messenger（インスタントメッセンジャー）」をクリックし、「Which Instant
messengers to protect（保護するインスタントメッセンジャー）」から「MSN/Windows
Messenger」のチェックを外します。
5. �IS がダメージを受け、再インストールが必要になった場合
NIS は附属のディスクの「NIS200x」フォルダー（x はバージョンナンバー）に入っています。
. オプション「Start firewall when system is booted（システム起動時にファイアウォールを有
効にする）」を選択すると、Windows 起動後ファイアウォールが有効になるまで１分ほどかか
り、その間Windows が反応しない
NIS ファイアウォールを設定すると、システムの動作速度は遅くなります。解決するにはこのオ
プションを無効に設定してください。
7. �IS を使用するとシステムスピードが下がる
NIS を使用するとシステムスピードが下がることが知られています（起動速度と動作速度の両
方）。NIS の保護機能を全て使用している場合、全てのデータがスキャン/検出されるため、ス
ピードはさらに遅くなります。改善策としては、システム起動時の自動スキャン機能を無効にす
るなどがあります。ウイルスのスキャンはコンピュータへの負荷が少ないときに手動で行うこと
をお勧めします。
. �ISをアンインストールできない
「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」で、「Norton Internet Security 200x
（Symantec Corporation）」を探します。「変更と削除」をクリックし、以降は指示に従ってア
ンインストールしてください。